REOLINK SUPPORT / FRÅGOR & SVAR
Hos Reolink hittar ni mängder med vanliga frågor och svar. Dock endast engelska, länk: FAQ – Frågor & Svar
Senaste Client (programvara för PC/Mac): Reolink Client
Senaste firmware/mjukvara: Firmware
Reolink Supportsida: Support
Har ni någon fråga ni önskar ställa till Reolink direkt så är länken: Kontaktformulär
Här nedan kommer Svar på för oss vanligt förekommande frågor!
Har ni fler får ni gärna kontakta oss på info@alarmbutiken.com
STÄLL IN KONTINUERLIG (24/7) INSPELNING PÅ RLC- POE/WIFI KAMERA. REOLINK APP
Öppna Inställningar och tryck på Spela in – sedan följ bilderna nedan
. 
. 
Tryck på Spara
STÄLL IN PERSON & FORDONS DETEKTERING. REOLINK APP
Öppna Inställningar och tryck på Spela in – sedan följ bilderna och tänk på att du måste göra inställningen på både Spela in och Push.
. 
Tryck Spara och gå tillbaka till Inställningar och tryck på Push schema
Tryck på Spara
STÄLL IN PERSON & FORDONS DETEKTERING. REOLINK CLIENT (DATAPROGRAM)
LÄGG TILL REDAN INSTALLERAD REOLINK GO/GO PT TILL CLIENT (DATAPROGRAM)
BATTERIPROBLEM PÅ REOLINK GO/GO PT, ARGUS 2/3/ECO/PT…
Här listar vi några av dom vanligaste problemen med dålig batteri som uppstår och hur du kan förhindra dom
- Kamerorna aktiveras för ofta – Tänk på att stäng av rörelsesensorn (PIR) när dom inte behövs. Är det mycket rörelse under dagtid och kameran är aktiv så kommer batterinivån sjunka fort. Om du glömmer stänga av så kan du lägga ett schema när den ska vara aktiv.
- Är du ofta inne och tittar eller spelar in lokalt medan appen är öppen så sjunker också batterinivån snabbt
- Vinter – är det minusgrader så påverkar det batterierna mycket speciellt under -5°
- Argus 2/3/ECO/PT (WIFI modellerna) – har dom dålig WIFI anslutning så ligger kameran och söker hela tiden efter anslutning. Försök att flytta kameran närmare routern eller ominstallera kameran för det kan också bero på att kameran har fått en dålig kanal från routern
- Reolink GO/GO PT – (4G modellerna) – har dom dålig mobiltäckning så ligger kameran och söker efter nät att ansluta till, vilket drar mycket ström. Försök att flytta kameran där det är bättre täckning eller ominstallera helt för se om anslutningen till mobilnätet blir stabilare. Ibland måste man även byta operatör, olika operatörer kan ha olika bra täckning i området eller just den platsen.
RTSP – AJAX INTEGRERING M.M.
Har du ett Ajax larm eller någon annan enhet som stödjer kamera RTSP ström och vill integrera dina Reolink kameror använder du RTSP.
RTSP skrivs enligt följande:
rtsp://(användarnamn):(lösenord)@(IP adress):554/h264Preview_01_(stream type)
Om ditt användarnamn är admin och lösenord är 111111 och kamerans IP adress är 192.168.1.92 så skriver du enligt nedan:
- Main Stream (Hög upplösning): rtsp://admin:111111@192.168.1.92:554/h264Preview_01_main
- Sub Stream (Låg upplösning): rtsp://admin:111111@192.168.1.92:554/h264Preview_01_sub
Din kameras IP adress hittar du t.ex i appen i inställningar, enhetsinformation (tryck längst upp på modellbeteckningen), nätverksuppgifter
Följande kameror fungerar
STÄLL IN E-POST – REOLINK
Eftersom du måste ange en e-postadress och lösenord till detta kontot som ska sända rekommenderar vi att ni skapar* en gratis e-postkonto från t.ex Gmail eller Yahoo istället för att använda sitt privata. Då kan ni känna er säkra att ingen, inte ens Reolink har tillgång till er privat e-post konto.
(Gmail) Innan ni sätter igång måste ni öppna ert Google konto, tryck längst upp till höger och välj ”Hantera Google-konto” sedan säkerhet och avaktivera 2-stegs verifiering, om den är aktiv, samt aktivera ”Åtkomst för mindre säkra appar”.
- Öppna inställningar i Reolink appen
- E-post
- Aktivera E-post – sedan kan det bli lite olika beroende på kameramodell. En del kameror öppnar e-postinställning direkt andra får en ruta där det står ”Set up Now”
- Välj SMTP-server – Gmail om ni har det eller Yahoo alternativ er egen e-post server men då behöver ni server information.
- Ange den e-postadress samt lösenordet till den adressen som ska sända, t.ex det nyskapade kontot*
- Ange avsändarnamn – t.ex kameranamnet så det är lätt att känna igen
- Tryck nästa och ange vilken mottagare – här kan ni ange er egen privata e-postadress och ni behöver inte ange lösenord
- Tryck nästa och testa!
ONVIF, CGI & RTSP
Reolink stödjer ett antal 3:e partsprogram som listas här nedan. Detta gäller RLC-410W, RLC-511W, RLC-511, RLC-520, RLC-522, RLC-520A, RLC-820A, RLC-510A, RLC-810A, RLC-423
Blue Iris, Milestone, iSpy, Digital WatchDog, Sighthound Video, SecuritySpy, Synology, QNAP, IP Cam Viewer, TinyCam, Evocam, etc.
Läs mer om vilka stöd här: https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/900000617826
